POLITICA DEI RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso
– I capi resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
– Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati richiedendoci il rilascio di un codice.
– Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a resi@orma-store.com, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La e-mail dovrà contenere i codici degli articoli che si intendono rendere o il numero d’ordine nel caso di reso totale. Inoltre va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.
– Una volta ricevuta la richiesta di reso, invieremo al Cliente una e-mail contenente il codice di autorizzazione e le istruzioni per il reso.
– Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell’email di “Istruzioni per il Reso”, in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata.
– Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice di autorizzazione errato, saranno rifiutate.
– I costi per le spese di spedizione per cambio taglia sono gratuite (1 cambio gratuito, successivi cambi il costo è il totale delle spedizioni del cambio/i)

Non è possibile effettuare il reso nelle ns. boutique.

I costi per tutti i resi, che non siano cambio taglia sono:
– Costi di spedizione del reso più eventuali costi come dazi e iva (dove applicabili)

Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste da Paesi fuori dall’Unione Europea hanno un costo che, anche per ogni eventuale tassa e spesa di importazione, è a carico del Cliente.

Compensazioni
Il Cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

1) Cambio taglia. E’ possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. E’ previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
2) Rimborso. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal Cliente entro 14 gg lavorativi dalla ricezione del reso.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la nostra sede della entro 14 giorni lavorativi dall’avvenuta ricevuta della autorizzazione scritta al Cliente.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
– Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, né alterato nel colore e forma.
– Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
– Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte nostra, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
– Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
– La merce restituita NON sarà accettata qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

IL RESO NON E’ POSSIBILE PER I SEGUENTI ARTICOLI:
-Accessori per calzature
-Cinture
-Borse
-Bijouteria e Gioielli

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.